Центры слуха в Санкт-Петербурге на карте

youmed Владимирская
ул. Бол. Московская, 16

youmed Технологический ин-т
ул. Бронницкая, 5

Тонкости терминологии

Работая в удалённом режиме, мы столкнулись с интересной тенденцией. Клиенты в разговоре по телефону путаются в терминологии, и это нормально, мы понимаем. Но всё же фраза: "Трубка лопнула" чаще всего описывает все проблемы разом.

Давайте разбираться в тонкостях терминологии!

Перед вами три фото. Опишем проблему "Лопнула трубка" применительно к каждому типу слухового аппарата на фото.

Фото классической заушины (вкладыш стандартный или индивидуальный, трубка толстая, со временем твердеет)

Классическая заушина (вкладыш стандартный или индивидуальный, трубка толстая, со временем твердеет)

Тут решение лопнувшей трубки это:

  • Визит в Ю-МЕД без записи.
  • 45 секунд времени администратора на замену.
  • Стоимость - бесплатно для клиентов Ю-МЕД.

Для сторонних клиентов 80 рублей, при этом вы можете стать клиентом Ю-МЕД в любую секунду и получать сервис бесплатно!

Фото тонкой трубки (вкладыш стандартный или индивидуальный, накручивается на аппарат, со временем может обломиться)

Тонкая трубка (вкладыш стандартный или индивидуальный, накручивается на аппарат, со временем может обломиться)

Решение:

  • Визит в Ю-МЕД без записи.
  • 45 секунд времени администратора на замену.
  • Стоимость - 120 рублей для клиентов Ю-МЕД.
Фото выносного ресивера

Выносной ресивер

Вот тут надо понимать, что это не просто трубка. Это техническая деталь аппарата. Надломиться ресивер может в случае неверной эксплуатации, методичного нажима на основание.

Решение:

  • Визит в Ю-МЕД без записи.
  • 45 секунд времени администратора на замену.
  • Стоимость - бесплатно в период гарантийного срока аппарата. От 6000 до 6400 руб (без учета клиентской скидки) в зависимости от мощности ресивера.

Внимательно посмотрите на фото. Что нужно знать о своём аппарате, когда вы звоните в службу помощи Ю-МЕД?

  • У нас слуховой аппарат - крутое супер техническое ухо! Это не наушники, не вставочки, не горошинки, не усилители.
  • Важно знать тип своего аппарата - заушина, внутриушной, с выносным ресивером. Это знание облегчает администратору понимание, о чём вас спрашивать в случае неисправности, и экономит время обеих сторон.
  • Индивидуальный у вас вкладыш или стандартный.

Ситуации разные, и у них разные решения, но минимальное знание терминологии очень облегчает жизнь вам, да и сотрудники центра слуха Ю-МЕД будут очень благодарны!

Необходим слуховой аппарат?
Более 300 наименований
Выбрать слуховой аппарат
Автор статьи
Сурдоакустик
Стаж работы: 2018

 

Вам может быть интересно

Проверка слуха у детей

Проверка слуха у детей

«Нам нужно проверить слух ребёнку!» - Такой запрос часто поступает…

Подробнее >

Нарушения слуха, при которых эффективны слуховые аппараты

Нарушения слуха, при которых эффективны слуховые аппараты

Во многих случаях потеря слуха связана со скоплением ушной серы,…

Подробнее >