Какие невербальные знаки важны для слабослышащих?

Трудности с восприятием речи вынуждают слабослышащего человека быть более наблюдательным. В разговоре с окружающими он подобно Шерлоку Холмсу постоянно ищет глазами невербальные знаки и сигналы, подаваемые собеседником и позволяющие лучше его понять. Какие это сигналы и что они означают? Да и вообще: кому и зачем это нужно знать?

По этой же причине данная статья будет полезной родным и близким слабослышащего, ведь она подскажет, как правильно использовать язык тела, чтобы облегчить общение и установить приемлемый уровень взаимопонимания.

Ну, и в-третьих – есть масса житейских ситуаций, когда навыки невербальной коммуникации окажутся полезными для любого человека. Например, вы слишком поздно включились в разговор, и чтобы не перебивать собеседников, возвращая их к началу беседы, вы начинаете считывать их язык тела, чтобы поймать упущенную нить разговора и понять, о чем идет речь. 

Словом, язык тела – универсальное средство общения, которое используется всеми независимо от состояния слуха, при этом для слабослышащих людей оно имеет несоизмеримо большее значение ввиду естественного перераспределения внимания в пользу зрительной области восприятия. Итак, какие средства невербального общения являются самыми красноречивыми и информативными?

1. Движения и позы

Каким бы сдержанным и скрытным не был человек, при общении он так или иначе примет какую-либо позу и определенно не сможет оставаться неподвижным в течение всего разговора. А раз так, то его можно будет «прочитать». Например, скрещенные на груди руки – своеобразное средство защиты. Человек «обнимает» сам себя, т.к. ему некомфортно с собеседником, или он ему неприятен. Поглаживание подбородка означает попытку принять решение. Руки на бедрах – ориентированность на действие. Игра с волосами, ювелирными изделиями (у женщин) – признак заинтересованности, влечения к собеседнику. Обращайте внимание на любые телодвижения собеседника – они могут о многом рассказать.

2. Мануальная жестикуляция

Если позы и движения отражают настроение человека, его намерения и планы, то жесты руками ассоциируются главным образом с содержанием его речи. Мы разводим руки, когда говорим о размере какого-либо предмета, а чтобы сказать, что все хорошо – поднимаем вверх большой палец. Мануальная жестикуляция, пожалуй, самое общепринятое и понимаемое всеми средство невербального общения. Не нужно быть мимом из театра Вячеслава Полунина, чтобы уметь общаться руками: этот навык присущ каждому. Он задействуется практически бессознательно и воспринимается собеседником на уровне инстинктов.

3. Тактильный контакт

Вид, характер, контекст и интенсивность тактильного контакта дают наглядное представление о том, что человек чувствует по отношению к вам. Очевидно, что дружеское похлопывание по плечу или спине, жест «дай пять», пожимание руки демонстрируют расположение и дружелюбие. Но те же жесты, сделанные в грубой, фамильярной форме или в неуместной обстановке приобретут совершенно другое значение.

4. Движения глаз и зрительный контакт

Если собеседник внимательно смотрит на вас, ищет глазами ваш взгляд – значит, он концентрируется на разговоре, ему интересно общение с вами. И напротив: если он отстраненно смотрит куда-то в бок, то это свидетельствует о том, что ему скучно. Как видно, отсутствие интереса у собеседника можно без труда разоблачить, и, следовательно – принять соответствующие меры.

5. Выражение лица

Счастье, грусть, злость, отвращение, удивление – вот лишь малая часть того широчайшего спектра эмоций, которое можно «считать» с лица собеседника. И даже если он не из тех, о ком говорят, что «у него все написано на лице», то в любом случае, если быть наблюдательным, то можно понять его внутреннее состояние. Обращайте внимание на мелочи: положение уголков губ, бровей, мышц вокруг глаз. Человек может улыбаться, но если его мышцы лица вокруг глаз остаются неподвижными, то это лишь дань вежливости, а не реальная эмоция. 

6. Движение губ

Умение читать по губам для слабослышащего человека особенно ценно. Однако не нужно преувеличивать значение этого средства коммуникации. Оно эффективно только в сочетании с другими, в том числе – вышеописанными средствами. Тут многое зависит от собеседника. Одно дело, если его речь внятна и чиста, и совсем другое – если с его стороны доносится какое-то невнятное бормотание. В последнем случае расшифровка движения губ говорящего становятся непреодолимой задачей и слабослышащий человек вынужден обращаться к другим невербальным коммуникативным маркерам.

7. Тон, высота и скорость речи

Спокойная или кричащая? Медленная или сбивчивая? Характер речи может сказать о многом. Если ваш собеседник говорит размеренно, с паузами между предложениями, это может свидетельствовать о серьезности разговора. Если он говорит быстро, на повышенных тонах – он взволнован. Понимание эмоционального состояния собеседника поможет вам выстроить правильную линию общения с ним. 

Резюме

Ценность этой невербальной азбуке придает системность восприятия ее отдельных элементов. Полагаясь на разрозненные жестовые и голосовые сигналы, вы рискуете не понять ничего или вовсе впасть в заблуждение относительно намерений вашего собеседника. И лишь комплексное «чтение» его невербальных знаков даст вам достаточное представление о содержании его речи.