Дистанционная работа и тугоухость: как организовать «удалёнку» при нарушении слуха

Работа на дому, дистанционная работа, «удалёнка»…Как это не назови, создание домашнего «офиса» для человека, страдающего тугоухостью, представляет определенную проблему. В период пандемии COVID-19 эта проблема стала особенно актуальной.

Удаленная работа имеет свою специфику (как пример: необходимость отключать микрофон в моменты пауз в разговоре), столкнувшись с которой неподготовленный человек может на первых порах попадать в неловкие ситуации. Прибавьте к этому перманентный стресс из-за социальной изоляции – и вы получите реальную проблему, требующую неотложного решения. Американская ассоциация речевого языка и слуха (ASHA) разработала рекомендации, которые помогут слабослышащему человеку безболезненно адаптироваться к новой форме профессиональной деятельности.

Как сделать доступнее виртуальное деловое общение, если ваш коллега плохо слышит

Вот несколько советов для таких ситуаций:

• Представьте каждого участника беседы. Это даст слабослышащему человеку время на настройку аппаратуры и поможет органично включиться в деловой разговор.
• Используйте видео. Зрительная информация облегчает понимание говорящего всеми участниками беседы – и слабослышащими, и лицами с нормальным слухом.
• Установите правильное освещение. Источник света должен находиться перед говорящим, а не за ним. В последнем случае не будет видно вашего лица, и слабослышащий человек не сможет читать по губам, и не будет видеть вашу мимику.
• Используйте гарнитуру (наушники+микрофон). Тем самым вы повысите качество звукового сигнала для других слушателей.
• Не прикрывайте рот. Держите руки, волосы и предметы одежды подальше от лица.
• Отключайте звук микрофона, когда перестаете говорить. Таким образом вы исключите отвлекающее влияние фонового шума.
• Не перебивайте других. Одновременные, наслаивающиеся друг на друга реплики участников беседы осложняют понимание их речи.
• Записывайте беседу. Слабослышащий человек может упустить из нее ряд важных моментов. Просмотр записи в более спокойной обстановке поможет ему восстановить упущенное.
•  Используйте субтитры. Есть специальные компьютерные программы, выводящие субтитры на экран во время видеоконференций.

Рекомендации для слабослышащих

Облегчить проблему общения на «удаленке» помогут следующие рекомендации:

• Синхронизируйте слуховой аппарат с оборудованием для видеоконференций. Приобретайте слуховой аппарат с функцией беспроводной связи с мультимедийным оборудованием, обеспечивающим интерактивное взаимодействие.
• Используйте наушники с функцией подавления фонового шума. Это облегчит вам понимание собеседника.
• Участники беседы должны знать о вашем нарушении слуха. Ложный стыд – не лучший помощник в случаях, когда дело касается профессиональной деятельности.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в проверке остроты слуха, вы можете обратиться в Центр слуха «Ю-МЕД».