Что общего у голосового помощника Siri и человека с диагнозом тугоухость

Виртуальная «телефонная» помощница Siri хоть и смышленая, но понимает нас не всегда:

- Привет, Siri, расскажи о погоде на завтра.

- Не вполне поняла вас, повторите...

Мы терпеливо повторяем: «Привет, Siri, так какая же погода будет завтра?». Но в этот раз мы относимся к диалогу с голосовым помощником намного более внимательно. Мы подносим телефон к лицу таким образом, чтобы микрофон располагался напротив рта и задаем вопрос громко и максимально четко, буквально по слогам. В этот раз Siri реагирует без промедления: «Облачно, днем возможен дождь». 

В этом отношении Siri очень похожа на человека с нарушенным слухом...

Говорите со слабослышащим человеком так же, как с Siri

Люди, у которых нет слабослышащих родственников или знакомых, не имеют понятия, как правильно с ними разговаривать. Они руководствуются собственными представлениями о том, как это нужно делать и говорят либо слишком ГРОМКО, на грани крика, либо о-о-о-чень ме-е-е-едленно. Подобная манера речи затрудняет понимание и для человека с нормальным слухом, не говоря уже о слабослышащих людях. При тугоухости «громче» далеко не всегда означает «понятнее». То же самое касается и нарочито медленной речи.

А иногда говорящий невольно прикрывает свой рот или поворачивается спиной к слабослышащему человеку, забывая, что для последнего чтение по губам зачастую является единственной возможностью корректно понять своего собеседника. А думали ли вы о том, как он сможет увидеть ваши губы, если вы будете кричать ему из другой комнаты? 

Как же нужно разговаривать со слабослышащим человеком? Так же, как и с Siri!

1. Прежде всего - привлеките его внимание.

Чтобы запустить голосового ассистента, нужно сказать: «Привет, Siri». Если представить, что Siri - это человек, то, можно сказать, что своим голосом вы привлекаете ее внимание и даете ей понять, что хотите с ней поговорить. Чтобы слабослышащий человек вас услышал, ему нужно максимально сфокусироваться на восприятии вашей речи. А для этого вы должны чем-то привлечь его внимание: голосом или жестом - неважно. Словом, точно так же, как и с Siri.

2. Повернитесь лицом к собеседнику

Чтобы Siri вас услышала, вы должны адресовать свою речь в разговорный динамик телефона. Слабослышащий человек тоже читает по губам, но не динамиком, а глазами. Он наблюдает за движениями ваших губ, мимикой, жестами, что облегчает ему понимание.

Иными словами, ему и так трудно, а если он еще и не будет видеть вашего лица, то простая беседа может превратиться для него в настоящую пытку.

3. Придвиньтесь ближе к собеседнику

Siri не услышит вас, если вы будете говорить из соседней комнаты. Слабослышащий человек тоже не слышит сквозь стены. Микрофон слухового аппарата работает максимально эффективно, если источник звука находится на расстоянии до 6 метров. Поэтому старайтесь держаться ближе к собеседнику, располагаясь при этом таким образом, чтобы он мог видеть ваше лицо (вспомните предыдущий совет).

4. Говорите громко и четко

Как уже отмечалось, в разговоре со слабослышащим человеком не нужно кричать. Но и шепот - тоже не вариант. Уровень громкости вашей речи должен быть все-таки выше, чем при разговоре с нормально слышащим собеседником. 

5. Следите за артикуляцией

Старайтесь четко выговаривать каждый слог, держа при этом приемлемый темп речи (чуть медленнее, чем обычно). Ваша речь не должна быть смазанной, как будто у вас каша во рту. Еще раз представьте, что вы разговариваете с Siri или выступаете перед аудиторией.

6. Минимизируйте фоновый шум

Понятно, что не все будет зависеть от вас, но тем не менее постарайтесь исключить звуки, конкурирующие с вашей речью: выключите музыку, отключите работающий кондиционер и т.д. А еще лучше - подыщите тихое, спокойное место для разговора, где вашего собеседника не будет отвлекать фоновый шум.