Какие условия пробного ношения слухового аппарата являются самыми выгодными для покупателя

Пробное ношение – услуга, которую предлагает большинство сурдологических центров и клиник при покупке слухового аппарата. Это своего рода испытательный период, позволяющий опытным путем определить, подходит ли покупателю данный слуховой аппарат или нет. Поэтому, если оказалось, что клиника не предоставляет данную услугу, то лучше всего поискать сурдологическую помощь в другом месте. Отсюда вытекает вывод № 1: наличие услуги пробного ношения лучше, чем ее отсутствие. 

Предположим, что что клиника, в которую вы обратились, предоставляет услугу пробного ношения. Но каковы ее условия? И каковы они бывают вообще у разных клиник? И любые ли условия будут одинаково выгодны для клиента? 

Разные клиники – разные условия

Вашим первым открытием при изучении вышеозначенных вопросов будет существенное отличие условий пробного ношения у разных клиник. 

Некоторые из них ограничивают испытательный период временем, в течение которого длится прием у сурдолога. На приеме вы увидите, как выглядят разные слуховые аппараты, прочувствуете, как они «сидят» в вашем ухе и услышите, как они звучат. Иными словами, первое впечатление о слуховом аппарате вы составите, но настоящим испытанием это не назовёшь: ведь место его проведения будет ограничено кабинетом сурдолога.

Другие клиники предоставляют слуховые аппараты «на вынос» с возможностью их испытания в разных акустических ситуациях. И это уже можно назвать полноценным пробным ношением. Продолжительность испытательного периода может варьироваться от одной или нескольких недель до 1-2 месяцев в зависимости от клиники.

Но здесь есть очень важный нюанс: какой именно слуховой аппарат вам будет предложен для пробного ношения?

Некоторые клиники предоставляют так называемые «демонстрационные» модели слуховых аппаратов. Это могут быть не те модели, которые предлагаются на продажу. Фактически по итогам пробного ношения вам может быть предложен совершенно другой слуховой аппарат, а не тот, который вы опробовали, что сводит пользу от такого пробного ношения к минимуму.

В других клиниках клиенту сначала подбирают слуховой аппарат, который ему подходит по медицинским показаниям, функциональности и технологическому уровню. Он приобретает слуховой аппарат в собственность, но с правом возврата через 1 или 2 месяца, если прибор по каким-то причинам не подошел. В этом случае клиенту полностью возвращают уплаченную им сумму (возможно – за небольшим вычетом, связанным с оплатой работы сурдолога). Именно такой вариант пробного ношения является самым выгодным для покупателя.

Демонстрационные модели компрометируют результаты пробного ношения 

Проблема с пробным ношением демонстрационных моделей заключается в том, что зачастую это модели премиального (наивысшего) технологического уровня, в то время как основная линейка у данной клиники представлена моделями базового и продвинутого уровня. А ведь пробное ношение имеет смысл, только когда вы испытываете тот слуховой аппарат, которым и будете пользоваться в дальнейшем, или сопоставимый с ним по техническим характеристикам. Если же это слуховой аппарат другого уровня и с другим функционалом, то можно сказать, что никакого пробного ношения фактически и не было. Такое положение вещей чаще всего не является виной клиники: пул демонстрационных моделей формирует поставщик или производитель, и именно он использует для этих целей модели премиального уровня. С точки зрения маркетинга и стимулирования продаж такой подход оправдан. Но не с точки зрения клиента, который после такого мнимого пробного ношения приобретает если и не кота в мешке, то модель, которую он по-настоящему не испытал. 

Покупка с условием возврата – лучший вариант пробного ношения

Каким должен быть идеальный формат оказания услуги пробного ношения?

Прежде всего, вы проходите полную диагностику слуха, включающую тест на восприятие речи в шуме. На основании диагностических данных вы вместе с сурдологом подбираете:

• тип (заушный, внутриушной) и подтип (внутриканальный, полностью скрытый, «невидимый», с ресивером в ухе и т.д.) слухового аппарата;
• бренд (Oticon, Starkey, Phonak, Widex, Signia и т.д.);
• технологический уровень (базовый, продвинутый, премиальный);
• модель;
• дизайн (цвет, стиль).

После выбора конкретной модели сурдолог осуществляет начальную настройку, после чего вы получаете слуховой аппарат во владение и отправляетесь его испытывать в течение установленного договором срока (30 дней, 60 дней и т.д.). В этом периоде сурдолог при необходимости осуществляет коррекцию настроек. Но главное - это уже ваш собственный слуховой аппарат, который подобран в точном соответствии с результатами диагностики потребностями и индивидуальными пожеланиями. 

Пробное ношение демонстрационной модели в течение 1-2 недель – напрасно потраченное время: во-первых, за столь короткий промежуток времени в не успеете адаптироваться к слуховому аппарату и понять, как он функционирует, а во-вторых, даже если и успеете, то это может оказаться совсем не тот слуховой аппарат, который вы в результате приобретете. Вариант пробного ношения, предусматривающий приобретение слухового аппарата с возможностью его обмена или возврата – оптимальный формат данной услуги, позволяющий с первых дней, не теряя времени, использовать тот слуховой аппарат, который уже подобран под ваши потребности, пожелания и цели.