Центры слуха в Санкт-Петербурге на карте

Владимирская
ул. Бол. Московская, 16

Технологический ин-т
ул. Бронницкая, 5

Обмен и возврат слуховых аппаратов

Уважаемые покупатели! Возврат и обмен приобретенных товаров в нашем интернет-магазине регламентируется следующими документами:

  • Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (действующая редакция от 05.05.2014);
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55).

На основании пунктов 1 перечня Постановления № 55 от 19.01.1998 к возврату не принимаются:

  • предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
  • инструменты, приборы и аппаратура медицинские.

Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить обмен слухового аппарата, если он не подошел вам по размеру, расцветке или иным причинам.

Мы примем у вас слуховой аппарат при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений. Обязательным является наличие целой заводской упаковки и всех ярлыков.

Гарантийный срок – 30 дней со дня покупки. В течение этого времени вы можете вернуть слуховой аппарат ненадлежащего качества. После истечения гарантийного срока, в течение двух лет, претензии принимаются только в случае брака, при наличии экспертизы, подтверждающей данный факт.

Изделия с признаками брака

При обнаружении брака вы имеете право на проведение экспертизы для осуществления последующего возврата или обмена товара согласно вашему кассовому чеку или квитанции.

Для удобства покупатели из Санкт-Петербурга и Ленобласти области могут обратиться в любой из наших центров. Контактная информация и режим работы представлены в разделе «Контакты».

Для этого необходимо представить следующие документы:

  • заполненный бланк заявления на возврат (скачать Заявление). В нем необходимо подробно описать дефекты товара;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • кассовый чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.
При подтверждении претензии затраты на экспертизу и пересылку будут возмещены.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится аналогичным способом, выбранным клиентом при оформлении заказа:

  • при оплате наличными денежные средства вы можете получить в кассе Центра слуха, в который вы обращаетесь;
  • при оплате банковской картой деньги будут переведены на ту же самую карту. Для этого необходимо предоставить банковские реквизиты.
По всем вопросам просьба обращаться по телефону 8 (812) 504-8469 или на почту my@you-med.ru.